Legal
Effective date · June 2026 · Version 1.0
01
These Terms of Commission ("Terms") govern the relationship between Aureum ("we", "us", "Aureum"), a luxury ChromaLuxe metal print atelier based in Athens, Greece, and any individual or entity who commissions a work or purchases a limited edition piece ("you", "the Client").
These Terms apply to every commission and limited edition purchase and form a binding agreement once a commission is confirmed in accordance with Section 03. They should be read together with our Refund Policy and Privacy Policy, which are incorporated by reference.
02
03
A commission is formed when Aureum confirms the agreed specifications in writing by email and the Client pays the required deposit (for commissions) or full payment (for limited editions). Confirmation sets out the format, dimensions, image, finish, price, and payment structure.
By confirming a commission, the Client accepts these Terms, the Refund Policy, and the Privacy Policy.
04
This is the most important obligation in these Terms. Where the Client supplies an existing image for reproduction, the Client warrants and represents that:
Indemnity. The Client agrees to indemnify and hold Aureum harmless against any claim, loss, damage, or cost (including reasonable legal fees) arising from any allegation that a Client-Supplied Image infringes the rights of a third party. Aureum is entitled to rely entirely on the Client's warranty and is under no obligation to investigate the provenance of a Client-Supplied Image.
Photographs are, by default under Greek Law 2121/1993, the property of the photographer who created them — not of the person who appears in them or who commissioned the original shoot. If the Client is unsure whether they hold the necessary rights, Aureum can provide a Photographer Release for the original photographer to sign before production proceeds.
05
Where a photographer or artist is engaged specifically to create an image for the commission — whether arranged by Aureum or by the Client — the rights to reproduce that image for the purpose of the Work are secured before production.
Where the Client engages their own photographer for a new shoot, Aureum provides a Photographer Rights Assignment for that photographer to sign. This assigns to the Client the right to have the image reproduced by Aureum. Production does not begin until this assignment is signed and returned.
Where Aureum arranges the photographer, the necessary rights are secured by Aureum through its agreement with that photographer.
06
The Client owns the physical Work upon full payment. Aureum retains the right to photograph completed Works for portfolio and promotional purposes, with the Client's identity and any personal content kept confidential unless the Client gives separate written consent to their use.
Aureum's brand, name, designs, edition concepts, and the ChromaLuxe presentation are the intellectual property of Aureum and may not be reproduced.
07
Before production, the Client approves a digital proof confirming the image, crop, dimensions, and finish. Approval is given in writing by email. Once approved, the specifications are final.
Aureum is not responsible for errors present in the approved proof, including image quality limitations inherent in a Client-Supplied Image (low resolution, focus, or exposure). Where image quality is insufficient for the chosen format, Aureum will advise before production.
08
Prices are agreed in writing at confirmation. Commissions follow a two-stage structure — a 50% deposit before production and the 50% balance before delivery. Limited editions require full payment at purchase. Payment terms, methods, and the treatment of the deposit are set out in full in our Refund Policy.
09
Production timelines are estimated in good faith and communicated at confirmation. Aureum is not liable for delays caused by production partners, couriers, or circumstances beyond its reasonable control.
Risk in the Work passes to the Client on delivery. Title passes on full payment. For deliveries within Athens, white-glove delivery is included. For deliveries elsewhere, the Work is shipped insured; any transit damage is addressed under the defects provisions of the Refund Policy.
10
Aureum warrants that each Work will be produced to the approved specification and will conform to the agreed description. Your statutory legal guarantee of conformity of two years under Greek Law 2251/1994 and Directive (EU) 2019/771 applies in full and cannot be waived. The defect and conformity provisions are set out in the Refund Policy.
11
Aureum's total liability arising from any commission is limited to the amount paid by the Client for that commission. Aureum is not liable for indirect or consequential loss. Nothing in these Terms limits liability for death or personal injury caused by negligence, for fraud, or for any liability that cannot be excluded under Greek law — including your statutory consumer rights, which remain unaffected.
12
Limited edition pieces are produced strictly to order in a fixed numbered run. Each buyer is assigned the next available sequential number, recorded on a numbered certificate of authenticity. The full terms governing editions — including the absence of a right of withdrawal once production is commissioned — are set out in the Refund Policy.
13
Cancellation rights, the treatment of deposits, the made-to-order withdrawal exemption, force majeure, and defect handling are governed entirely by our Refund Policy, which forms part of these Terms.
14
Aureum processes personal data in accordance with its Privacy Policy and the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679. The Privacy Policy explains what data is collected, the legal bases, and how to exercise your rights.
15
Aureum is not liable for any failure or delay in performance caused by circumstances beyond its reasonable control. The resolutions available in such cases — including postponement or refund — are set out in the Refund Policy.
16
These Terms are governed by Greek law. The courts of Athens, Greece have exclusive jurisdiction over any dispute, without prejudice to any mandatory consumer protection rights you hold in your country of residence, or to your right to use the dispute resolution channels set out in the Refund Policy.
17
These Terms, together with the Refund Policy and Privacy Policy, constitute the entire agreement between the Client and Aureum. If any provision is found unenforceable, the remaining provisions continue in full force. For any questions, contact hello@aureum.gr.
01
Οι παρόντες Όροι Παραγγελίας ("Όροι") διέπουν τη σχέση μεταξύ της Aureum ("εμείς", "η Aureum"), ενός atelier πολυτελών εκτυπώσεων ChromaLuxe με έδρα την Αθήνα, και κάθε φυσικού ή νομικού προσώπου που παραγγέλνει ένα έργο ή αγοράζει ένα έργο περιορισμένης έκδοσης ("εσείς", "ο Πελάτης").
Οι Όροι εφαρμόζονται σε κάθε παραγγελία και αγορά περιορισμένης έκδοσης και αποτελούν δεσμευτική συμφωνία μόλις επιβεβαιωθεί μια παραγγελία σύμφωνα με την Ενότητα 03. Διαβάζονται από κοινού με την Πολιτική Επιστροφών και την Πολιτική Απορρήτου, οι οποίες ενσωματώνονται διά παραπομπής.
02
03
Μια παραγγελία συνάπτεται όταν η Aureum επιβεβαιώνει τις συμφωνηθείσες προδιαγραφές εγγράφως μέσω email και ο Πελάτης καταβάλει την απαιτούμενη προκαταβολή (για παραγγελίες) ή την ολοσχερή πληρωμή (για περιορισμένες εκδόσεις). Η επιβεβαίωση ορίζει το φορμά, τις διαστάσεις, την εικόνα, το φινίρισμα, την τιμή και τη δομή πληρωμής.
Επιβεβαιώνοντας μια παραγγελία, ο Πελάτης αποδέχεται τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Επιστροφών και την Πολιτική Απορρήτου.
04
Αυτή είναι η σημαντικότερη υποχρέωση των παρόντων Όρων. Όπου ο Πελάτης παρέχει υπάρχουσα εικόνα προς αναπαραγωγή, ο Πελάτης εγγυάται και δηλώνει ότι:
Αποζημίωση. Ο Πελάτης συμφωνεί να αποζημιώσει και να απαλλάξει την Aureum από κάθε αξίωση, ζημία ή κόστος (συμπεριλαμβανομένων εύλογων νομικών εξόδων) που προκύπτει από οποιονδήποτε ισχυρισμό ότι μια Εικόνα Πελάτη προσβάλλει δικαιώματα τρίτου. Η Aureum δικαιούται να βασιστεί εξ ολοκλήρου στην εγγύηση του Πελάτη και δεν υποχρεούται να ερευνήσει την προέλευση μιας Εικόνας Πελάτη.
Οι φωτογραφίες ανήκουν, εξ ορισμού βάσει του Ν. 2121/1993, στον φωτογράφο που τις δημιούργησε — όχι στο πρόσωπο που απεικονίζεται ή που παρήγγειλε την αρχική λήψη. Εάν ο Πελάτης δεν είναι βέβαιος ότι κατέχει τα απαραίτητα δικαιώματα, η Aureum μπορεί να παράσχει μια Άδεια Φωτογράφου προς υπογραφή από τον αρχικό φωτογράφο πριν προχωρήσει η παραγωγή.
05
Όπου ένας φωτογράφος ή καλλιτέχνης προσλαμβάνεται ειδικά για τη δημιουργία εικόνας για την παραγγελία — είτε διευθετείται από την Aureum είτε από τον Πελάτη — τα δικαιώματα αναπαραγωγής της εικόνας για τον σκοπό του Έργου εξασφαλίζονται πριν την παραγωγή.
Όπου ο Πελάτης προσλαμβάνει τον δικό του φωτογράφο για νέα λήψη, η Aureum παρέχει μια Εκχώρηση Δικαιωμάτων Φωτογράφου προς υπογραφή. Αυτή εκχωρεί στον Πελάτη το δικαίωμα αναπαραγωγής της εικόνας από την Aureum. Η παραγωγή δεν ξεκινά έως ότου υπογραφεί και επιστραφεί αυτή η εκχώρηση.
Όπου η Aureum διευθετεί τον φωτογράφο, τα απαραίτητα δικαιώματα εξασφαλίζονται από την Aureum μέσω της συμφωνίας της με τον φωτογράφο.
06
Ο Πελάτης κατέχει το υλικό Έργο μετά την ολοσχερή πληρωμή. Η Aureum διατηρεί το δικαίωμα να φωτογραφίζει ολοκληρωμένα Έργα για σκοπούς χαρτοφυλακίου και προβολής, με την ταυτότητα του Πελάτη και κάθε προσωπικό περιεχόμενο να παραμένει εμπιστευτικό, εκτός εάν ο Πελάτης δώσει χωριστή έγγραφη συναίνεση.
Η μάρκα, το όνομα, οι σχεδιασμοί, οι έννοιες εκδόσεων και η παρουσίαση ChromaLuxe της Aureum αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Aureum και δεν επιτρέπεται να αναπαραχθούν.
07
Πριν την παραγωγή, ο Πελάτης εγκρίνει ψηφιακή απόδειξη που επιβεβαιώνει την εικόνα, την περικοπή, τις διαστάσεις και το φινίρισμα. Η έγκριση δίνεται εγγράφως μέσω email. Μόλις εγκριθούν, οι προδιαγραφές είναι οριστικές.
Η Aureum δεν ευθύνεται για σφάλματα που υπάρχουν στην εγκεκριμένη απόδειξη, συμπεριλαμβανομένων περιορισμών ποιότητας εγγενών σε μια Εικόνα Πελάτη (χαμηλή ανάλυση, εστίαση ή έκθεση). Όπου η ποιότητα της εικόνας είναι ανεπαρκής για το επιλεγμένο φορμά, η Aureum θα ενημερώσει πριν την παραγωγή.
08
Οι τιμές συμφωνούνται εγγράφως κατά την επιβεβαίωση. Οι παραγγελίες ακολουθούν δομή δύο σταδίων — προκαταβολή 50% πριν την παραγωγή και υπόλοιπο 50% πριν την παράδοση. Οι περιορισμένες εκδόσεις απαιτούν ολοσχερή πληρωμή κατά την αγορά. Οι όροι πληρωμής, οι μέθοδοι και η μεταχείριση της προκαταβολής ορίζονται πλήρως στην Πολιτική Επιστροφών.
09
Οι χρόνοι παραγωγής εκτιμώνται καλή τη πίστει και κοινοποιούνται κατά την επιβεβαίωση. Η Aureum δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από συνεργάτες παραγωγής, μεταφορείς ή περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της.
Ο κίνδυνος στο Έργο μεταβιβάζεται στον Πελάτη κατά την παράδοση. Η κυριότητα μεταβιβάζεται με την ολοσχερή πληρωμή. Για παραδόσεις εντός Αθήνας, περιλαμβάνεται παράδοση white-glove. Για παραδόσεις αλλού, το Έργο αποστέλλεται ασφαλισμένο· κάθε ζημιά μεταφοράς αντιμετωπίζεται βάσει των διατάξεων ελαττωμάτων της Πολιτικής Επιστροφών.
10
Η Aureum εγγυάται ότι κάθε Έργο θα παραχθεί σύμφωνα με την εγκεκριμένη προδιαγραφή και θα συμμορφώνεται με τη συμφωνηθείσα περιγραφή. Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο ετών βάσει του Ν. 2251/1994 και της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/771 εφαρμόζεται πλήρως και δεν μπορεί να παραιτηθεί. Οι διατάξεις ελαττωμάτων και συμμόρφωσης ορίζονται στην Πολιτική Επιστροφών.
11
Η συνολική ευθύνη της Aureum από οποιαδήποτε παραγγελία περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης για αυτή την παραγγελία. Η Aureum δεν ευθύνεται για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια, για απάτη ή για οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει του ελληνικού δικαίου — συμπεριλαμβανομένων των νόμιμων δικαιωμάτων σας ως καταναλωτή, τα οποία παραμένουν ανεπηρέαστα.
12
Τα έργα περιορισμένης έκδοσης παράγονται αυστηρά κατόπιν παραγγελίας σε σταθερή αριθμημένη σειρά. Σε κάθε αγοραστή αποδίδεται ο επόμενος διαθέσιμος αύξων αριθμός, καταγεγραμμένος σε αριθμημένο πιστοποιητικό αυθεντικότητας. Οι πλήρεις όροι που διέπουν τις εκδόσεις — συμπεριλαμβανομένης της απουσίας δικαιώματος υπαναχώρησης μόλις ανατεθεί η παραγωγή — ορίζονται στην Πολιτική Επιστροφών.
13
Τα δικαιώματα ακύρωσης, η μεταχείριση των προκαταβολών, η εξαίρεση υπαναχώρησης για προϊόντα κατόπιν παραγγελίας, η ανωτέρα βία και η διαχείριση ελαττωμάτων διέπονται εξ ολοκλήρου από την Πολιτική Επιστροφών, η οποία αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων.
14
Η Aureum επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679. Η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγονται, τις νομικές βάσεις και πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.
15
Η Aureum δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε αδυναμία ή καθυστέρηση εκτέλεσης που προκαλείται από περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της. Οι διαθέσιμες λύσεις σε τέτοιες περιπτώσεις — συμπεριλαμβανομένης αναβολής ή επιστροφής — ορίζονται στην Πολιτική Επιστροφών.
16
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Τα δικαστήρια της Αθήνας έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για κάθε διαφορά, με την επιφύλαξη οποιωνδήποτε υποχρεωτικών δικαιωμάτων προστασίας καταναλωτή που κατέχετε στη χώρα διαμονής σας ή του δικαιώματός σας να χρησιμοποιήσετε τους διαύλους επίλυσης διαφορών που ορίζονται στην Πολιτική Επιστροφών.
17
Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Επιστροφών και την Πολιτική Απορρήτου, αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ του Πελάτη και της Aureum. Εάν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν πλήρως ισχυρές. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε στο hello@aureum.gr.